Köpinfo

Det är viktigt att veta att den säljare man handlar av tar sitt ansvar gällande graniter, reparationer och reservdelar då man investerar i en maskin som ska förväntas användas i flera år framöver. Vi på Polarprod AB vill att när ni köper en produkt av oss ska kunna känna dig trygg med ditt köp.

Betalning

Hjullastare och tillbehör

Sker normalt vid leverans mot faktura, ligger beställningen mellan två leveranser från Kina så bokas din beställning genom att vi skickar en Proforma-faktura på 20–30 procent av ordervärdet. Denna bokningsavgift är en avgift och den räknas sedan av från ordinarie faktura vid leverans.
För produkter som normalt inte ingår i vårt sortiment tar vi ut en bokningsavgift på 30 procent av ordervärdet. Denna bokningsavgift är en avgift och den räknas sedan av från ordinarie faktura vid leverans.
Vi kan även erbjuda våra kunder att förmånligt köpa genom leasing eller avbetalning. Kontakta oss för mer information.

Övriga produkter

Tio dagar från fakturadatum om inget annat avtalas.

Kreditupplysning

Vi gör i allmänhet en kreditupplysning på alla våra fakturakunder där orderbeloppet överstiger 2 000 kronor.

Leverans

Vi levererar över hela Sverige till en låg leveranskostnad.
För pallgods och partisändning använder vi oss i huvudsak av Schenker.
Paket går i regel med DHL eller post, alternativt bussgods.
Leveranstiden beror på vilken typ av beställning det är samt om beställningen ligger mellan leveranser från våra underleverantörer. Men vi har som mål att kunna lagerhålla de flesta av våra produkter. Vid restorder levereras oftast varan fraktfritt. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer.

Vid köp av hjullastare

Innan vi levererar görs den första servicen, det vill säga alla oljor samt filter byts samt att vi gör en totalgenomgång av alla funktioner. Eventuellt kan kostnad av oljor tillkomma.

Garanti

Ett års fabrikationsgaranti (gäller ej slitdelar). Reservdelar utgår fritt från vårt lager. Ersättning för arbetskostnad ingår ej. Polarprod AB står ej heller för eventuella kostnader vid driftstopp.
Utbytta delar skall skickas i retur till oss inom 14 dagar efter erhållandet av ny reservdel. Efter att vi på Polarprod AB konstaterat att felet är ett fabrikationsfel/garantifel så makuleras/krediteras den faktura som medföljde vid utskicket.
Polarprod AB betalar inga returfrakter.
Garantin gäller inte under omständigheter som Force Major.

Reservdelslager

Vi på Polarprod AB tycker det är viktigt att kunna ge våra kunder bra service gällande reservdelar. Normal leverans är den tid som posten tar för att leverera ett paket. Har vi inte just den del du behöver beställs den direkt från fabriken i Kina och levererar med expressflyg. Alla reservdelar utgår fritt från vårt lager. Vi erbjuder även våra kunder att efter det att garantin upphört kunna köpa reservdelar till ett mycket förmånligt pris.

Service/support

Vi på Polarprod AB jobbar hårt med att bli bäst i Sverige gällande service. Ni kan alltid välkomna att ringa och ställa frågor om ni stött på problem eller bara undrar över något.
Polarprod reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser.